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女子买了沃尔沃终身保养,仅2年4S店就人去店空了!

发布时间: 2018-12-20 16:04   384 次浏览

说到汽车保养,很多车主都偏好到4S店去做,认为那里的服务质量都有保障。不过如果有一天4S店消失了怎么办?沃尔沃车主张女士就遇到这了这样的问题。

杭州世之贸沃尔沃汽车4S店 没有领导

汽车维修工说:“我们这里没有领导,我们在这里的都是***底层的员工,我们有好几月没发了。”

这家没有领导的汽车4S店就是杭州世之贸沃尔沃汽车4S店。就在上个月,车主张女士来这家店打算做车辆保养时就开始觉得情况有些不对劲了。

张女士说:“我们想过来换机油,结果4S店说机油没材料,我们等了半个月还没有到,那我们觉得不大对劲。”

花钱买的终身基础保养服务 没了

4S店内车和人都不见了

张女士说自己之前在世之贸4S店花了1万多元,买了一份终身基础保养服务,主要涉及机油更换等内容。之前她已经做了两次保养,没想到准备做第三次保养还要等机油而且还等不到,而到了上个月月底,当张女士再来世之贸4S店时,吃惊地发现店里已经人去楼空,销售人员和展车统统不见了踪影。

张女士说:“他们当时人走了没有任何通知,短信没有电话没有,我们联系的车友,他们也没有收到通知。”

张女士说像她这样在店里买了终身基础保养服务的车主有好几百人,他们都担心自己花钱买的服务随着4S店的消失不明不白地没了。

车主们希望退回剩余保养费

苗先生说:“我现在心情非常复杂,一是车的质量没法保证,二是我们的钱被拖在里面,所以我们的诉求要么就是妥善安排,要么就是把剩余的保养费退给我们。”

苗先生说,由于这份基础保养服务是跟世之贸买的,所以无法在其它4S店使用。车主们想找世之贸的负责人讨个说法却一直联系不上,不过记者在现场发现了几个店里的汽车维修工,于是便发生了开头一幕的对话。这些维修工表示自己也联系不上老板,之前收到的通知就是先等着,他们也表示现在店里也做不了任何服务。针对杭州世之贸沃尔沃4S店出现的情况,帮忙记者也向沃尔沃客服反映了情况。

市场监管部门会协调处理

沃尔沃客服负责人说:“两个工作日内,会有相关部门工作人员跟你联系。”

随后,记者也带着车主到市场监管部门去反映了情况。

杭州市彭埠市场监督管理所副所长杭丽萍说:“我们前期也接到过这样的投诉,12345也对我们进行督办,我们接下也会去协调处理,处理结果会尽快反映给消费者。”

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